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西安联通自有营业厅KPI考察究法3.0.5.13

西安联通自有营业厅KPI考察究法(3.0)

为了贯彻落实营业厅“发卖与办事偏重”的转型理念,实在晋升营业厅发卖过程管控和办事质量,从而达到晋升营业厅的发卖才能和办事才能的目标,特制订本办法。

一、实用范围

本办法实用于中国联通西安市分公司郊区及郊县自有营业厅。

2、考察根据

以营业厅事迹考察为导向,参考《中国联通客户办事标准》(2.0)、《中国联通办事管理标准》(2.0)、《陕西联通自有营业厅管理标准(暂行)》、《中国联通西安市分公司自有营业厅KPI考察究法2.0》等公司相干制度、标准。

3、考察周期

以天然月为一个考评周期。

四、考察内容

对自有营业厅的月度考察重要以生长事迹和办事质量为考察内容,详细为:

1、营销过程管理考察细则

(1)、发卖任务落地履行情况,重要考察营业厅能否根据公司近期展开的营销任务凹陷重点宣传;营业厅能否按照受理流程展开发卖任务;营业厅发卖区域人员安排能否符合请求;营业厅能否及时请求支付各类发卖物质(终端、办成

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